Lazer Epilasyonda Yanık Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

30 Eylül tarihinde Etimesgut Monalisa Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon hizmeti almak için randevuya gittim. Başlangıçta seanslarıma sadece G**** Hanım’ın girmesini özellikle belirttim ve bu konuda hiçbir sorun olmayacağı söylendi. Ancak her seferinde farklı bir çalışan seansıma girdi ve bu durumu defalarca dile getirmeme rağmen dikkate alınmadım.

Dördüncü seansımda M**** isimli çalışan, kalça ve bikini bölgemde ciddi yanıklar oluşmasına sebep oldu. Yandığımı söylediğim halde M**** Hanım ilgisiz bir şekilde işlemi sürdürdü ve gerekli özeni göstermedi. Seans öncesi ve sonrası çalışanların tavırları da oldukça ilgisizdi.

Yaşadığım bu olumsuzlukları merkeze ilettiğimde ise sadece “Krem alalım, kullanın, bir seans hediye edelim” şeklinde yetersiz bir çözüm önerisiyle karşılaştım. Yanık yaşamış bir müşteriye seans hediye edilmesiyle sorun çözülemez. Tüm ödemeyi peşin olarak seanslara başlamadan önce yaptım.

Ücretimin iade edilmesini, seanslarıma ücretsiz olarak hatalarını telafi edecek şekilde devam edilmesini, mahkemeyle uğraşmak istemediğimi, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve yanık nedeniyle oluşan kararmalara karşı beyazlatma veya gerekli tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma özür dilenmesini istiyorum. İletişim için: m************@icloud.com