İade Edilen Ürünün Ücretinin Kredi Kartıma Yatırılmaması

30.10.2025 tarihinde Kocaeli Symbol AVM Hatemoğlu şubesinden beğendiğim erkek kabanı personel aracılığıyla sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında bedeninin dar olduğunu gördüm ve 06.11.2025 tarihinde ürünü bizzat mağazaya götürerek iade ettim. Mağaza personeli ürünü teslim alarak iade işlemini gerçekleştirdiğini belirtti.

Ürünün bedeli olan 6.699,10 TL’yi kredi kartı ile ödemiş olmama rağmen, iadenin üzerinden 11 gün geçmesine karşın ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Alışverişe dair faturam ve kredi kartı hesap dökümüm de mevcut olup, bunları da kanıt olarak ilettim. Ayrıca konu ile ilgili mail göndermeme rağmen para iadesi hâlâ hesabıma yansımadı ve bu süreci Hatemoğlu markasına yakıştıramıyorum.

Almadığım ürünün ücret iadesinin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını talep ediyor, Hatemoğlu’ndan ve Kocaeli Symbol AVM şubesinden şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.