to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 7 Gündür Hesabıma Yatmadı, Mağazaya Ulaşamıyorum
21.08.2025 tarihinde 212 Outlet AVM’de bulunan Hatemoğlu mağazasından bir kemer satın aldım. Ertesi gün, yani 22.08.2025’te ürünü mağazaya götürerek iade işlemi gerçekleştirdim. Mağaza görevlileri, iade tutarı olan 975 TL’nin bir hafta içinde banka kartıma yatırılacağını belirtti. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Banka ile görüştüğümde, tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisini aldım. Konuyla ilgili olarak mağazayla tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlara cevap verilmediği için mağazaya ulaşamadım. Mağaza çalışanları işlemin yapıldığını beyan etse de, bankamda herhangi bir iade görünmemektedir. İade işlemi sırasında bana iade formu/fişi de verilmişti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 975 TL tutarındaki iade işleminin bir an önce banka kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, tarafınıza mail üzerinden dönüş sağlanmıştır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla... HATEMOĞLU Müşteri Hizmetleri
Geçte olsa sorunumuz çözüldü. Teşekkürler...
