Hatemoğlu Mağazası'nda Yanlış Beden Ve Defolu Takım Elbiseler İçin İade Reddi

Gaziantep Forum AVM’de bulunan Hatemoğlu mağazanızdan 18.10.2026 tarihinde biri siyah renkte 56/6 regular, diğeri siyah 52/6 regular olmak üzere iki adet takım elbise satın aldım. Ürünler mağazada ellerinde olmadığı için dış mağaza aracılığıyla adresime gönderildi. Ancak gelen takımlardan biri lacivert renkte, defolu ve 52/6 slim fit olarak, diğeri ise siyah renkte fakat 56/6 slim fit beden olarak gönderildi. Yani bana gelen takım elbiselerin ikisi de mağazada talep edip ücretini ödediğim ürünlerle aynı değil.

Ürünler UPS Türkiye ile tarafıma gönderildi ve sistem üzerinden, kargo yoluyla teslim edildi, mağazada bizzat deneyerek aldığım ürünler değildi. Boyum 1,85, kilom 112 ve mağaza çalışanlarına özellikle 56/6 regular kalıp istediğimi ısrarla söylememe rağmen bana 56/6 slim fit takım elbise göndermişler. Diğer takım elbisenin ise ne rengi, ne bedeni, ne de kusursuzluğu doğru; ayrıca lacivert olan takım elbise hem defolu hem de farklı bir ürün olarak geldi.

Bu durum üzerine 23.10.2026 günü saat 16.00 civarında mağazaya giderek durumu anlattım. İstediğim bedenlerde takım elbisenin ellerinde olmadığını söylediler, hatalarını kabul edip ürünleri iade alabileceklerini, ancak mağaza müdürünün o anda mağazada olmadığını, iade yetkisinin sadece onda olduğunu ifade ettiler. Müdürün yaklaşık iki saat sonra geleceğini, boşuna beklememem için eve gitmemi, müdür geldiğinde işlemleri yapacaklarını söyleyerek iki takım elbiseyi de teslim aldılar.

Aradan zaman geçmesine rağmen mağazadan aranmayınca bu kez eşim 24.10.2026 günü tekrar mağazaya gitti. Bu defa mağaza müdürü eşime, satılan ürünü iade alamayacaklarını, takım elbiselerin bedeli kadar mağazadan başka ürün seçmemiz gerektiğini söylemiş. Bunun üzerine eşim iki adet takım elbiseyi geri alıp eve getirdi. Ben hem Gaziantep Forum AVM Hatemoğlu mağaza müdürünün yaklaşımından hem de siparişimi bile bile yanlış alıp hatalı ürünleri evime yönlendiren personelden şikayetçiyim.

Satılan üründen farklı, beden ve kalıp olarak bana uygun olmayan, biri defolu ve renk-bedeni satın aldıklarımla uyuşmayan bu ürünlerin eksiksiz bir şekilde iade alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Not: Kendim terörle mücadele Gazi’siyim ve %93 engelliyim. Beni bu şekilde mağdur ederken ve yanlış ürün gönderirken hiç mi hassasiyet göstermediniz, hiç mi utanmadınız?