Fermuar Kendi Kendine Açılıyor Ve Koruma Şeritleri Sökülüyor

21.01.2026 tarihinde Hatemğlu m1 mağazasından bir mont satın aldım. Ürünün ön fermuarı tamamen çekili olmasına rağmen, istemsiz şekilde kendiliğinden yarıya kadar açılıyor. Ayrıca fermuar korumalarının yapıştırmaları sürekli sökülüyor ve mont kullanırken konforu ciddi şekilde bozuyor.

Bu nedenle ürünü 24.02.2026 tarihinde aynı mağazaya götürerek problemin çözülmesini ya da ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak yapılan inceleme sonrasında “üretim hatası yok” denilerek montun aynen tarafıma geri verilmek istendiği söylendi. Hem fermuarın kendi kendine açılması hem de koruma kısmındaki sökülmelerin normal kullanım kapsamında kabul edilemeyeceğini düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, sorunlu montun değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin kullanıcı hatası varsayımıyla değil, yaşanan somut problemler dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.