Nautica Montunda Kapanmayan Fermuar Ve Dikiş Kusurları İçin Değişim İsteği!

2025 Nisan ayında Nautica’nın kendi internet sitesinden bir mont satın aldım. Mont elime ilk ulaştığında fermuarı boyun kısmına geldiğinde takılıyordu, zorlayınca kapanıyordu ama kullanınca düzelir diye düşündüm. Hava ısındığı için de uzun süre giymedim. Ancak şu an montu severek kullanmak istiyorum fakat fermuar, problemli olan yerden yukarı hiç çıkmıyor, tamamen bozulmasından korktuğum için zorlayamıyorum.

Mont ilk geldiğinde fermuar sorununun yanında dikişlerinde de küçük bir sökük vardı. Bu durumu o zaman Nautica müşteri hizmetlerine ilettiğimde olumsuz yanıt aldım, yardımcı olunmadı. Dikiş söküğünü mecburen terzide yaptırdım. Fermuarla ilgili sorun ise ürünün en başından beri vardı, kullanım hatasından kaynaklanmıyor.

Hem ilk günden beri var olan bu kusurlar hem de şu an montu sağlıklı şekilde kullanamıyor olmam sebebiyle, ürünümün benzer bir mont ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fermuar değişiminin terzide yapılmasının ürünü bozduğunu bildiğim için, tamir yerine birebir ya da muadili bir ürünle değişim yapılması konusunda Nautica’dan yardımcı olmasını bekliyorum.