Hatay Sas Seyahat Hatay SAS Turizm Şikayet

04.04.2024 tarihinde saat 18:00'de Esenler Otogarı'ndan Adana Otogarı'na gitmek üzere Hatay SAS Turizm'den 33 ve 34 numaralı koltuklar için bilet aldık. Aracın plakası 31 AJC 145'tir. Evcil hayvanımla yolculuk yapmamın uygun olup olmadığını yolculuk öncesi firma ile iletişime geçerek teyit aldım ve evcil hayvanla yolculuk yapılabilir denildi. Ancak muavin, evcil hayvanımı otobüs içerisine alamayacağımı belirtti. Daha sonra bu sorun çözüldü ve kedimizi taşıma çantasıyla birlikte yanımıza aldık. Ancak daha sonra bir yolcunun taşıma çantası olmadan evcil köpeğiyle yolculuk yaptığını gördüm. Taşıma çantam olmasına rağmen bana sorun çıkartıldı. Yerimize geçtiğimizde koltuğumuzun kırık olduğunu fark ettik ve bunu muavine bildirdik. İlk tepkisi 'bir bakalım' demekle geçiştirmek oldu. İkinci kez söylediğimizde ise yapacak bir şeyi olmadığını söyledi. Aramızda sözlü bir tartışma yaşandı. Koltuk numarasını sökmüşler, fotoğrafta gösteremiyorum ama oturma düzeninden anlaşılacağını umuyorum. Ücretini ödediğim bir koltukta rahat bir yolculuk yapamadım ve muavinin kabaca davranışlarına maruz kaldım. Ayrıca, bazı yolcuların elden ücret ödediğini gördüm. Şikayetimin değerlendirilmesini talep ediyorum.