to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Faturamı Ödeyemiyorum, Haksız Gecikme Faizi Yansıtıldı
Hatsu’ya ait Ekim 2025 tarihli ve 12374072 abone numaralı faturamı yaklaşık 1 aydır defalarca farklı kanallardan ödemeye çalışmama rağmen, sistem üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamadım. Buna rağmen faturama gecikme bedeli ve faiz yansıtıldığını gördüm.
Ödemeyi internetten ve farklı kanallardan birçok kez denedim, ancak Hatsu sistemlerine ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için konuyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme alamadım. Kendi sistemsel sorunları yüzünden ödenemeyen bir fatura için vatandaştan gecikme faizi alınmasını adil bulmuyorum.
Tarafıma yansıtılan gecikme bedeli ve faiz tutarının iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ödeme sistemlerinin ve müşteri hizmetlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
