to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Far Ayarı İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
2023 model Mercedes c200 AMG 4Matic aracımın garantisi devam ederken, 4 Ekim 2025 tarihinde Mengerler Bodrum servisine çok basit bir far ayarı işlemi için başvurdum. Ancak benden önce 3000 TL, itiraz edince ise 2200 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi. Durumu, her zaman memnun kaldığım ve hizmet aldığım Dalaman Hastalya Mercedes ile telefonda paylaştım; onların da bu uygulamanın yanlış olduğu yönünde görüş belirttiklerini ilettim. İki servis arasında görüşme sağlanmasına rağmen, Mengerler Bodrum servis müdürü Fatih Bey’in talimatıyla bu işlemin garanti kapsamında olmasına rağmen ücretli yapılması gerektiği ısrarla savunuldu. Hiçbir işlem yaptırmadan servisten ayrıldım.
O gece seyahatimde far ayarı yapılamadığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca Mengerler Bodrum’dan, garanti kapsamındaki bu basit işlem için neden ücret talep edildiğine dair hiçbir açıklama alamadım. Marmaris’te ikamet ettiğim ve işlerimden dolayı Dalaman’a gidemediğim için bir süre aracımı gece kullanamadım. 10 Ekim 2025’te Dalaman Hastalya servisine gittiğimde ise far ayarı 15 dakika içinde ücretsiz olarak yapıldı ve hiçbir sorun yaşanmadı.
Mengerler Bodrum’un müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımını kabul etmiyorum. Plakam: 48 bz 589. Bu konuda resmi bir özür ve sorumlu kişi hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mengerler Ticaret Türk A.Ş.
