Tesettür Moda Kargo Sözünü Tutmadı, İade Talebim Görmezden Gelindi

Hassa Tesettür Moda’dan WhatsApp üzerinden Fine Oysh Takım model ürün için 6 Ağustos’ta, toplam 2.070 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi Paytr üzerinden peşin olarak yaptım. Ürünün açıklamasında 14 Ağustos’ta kargoya verileceği yazıyordu. 20 Ağustos’ta uçak biletim olduğu için özellikle WhatsApp’tan sorup 14’üne kadar kesin kargoya verilip verilmeyeceğini sordum, bütün yazışmalarım duruyor. Bana ürünün belirtilen tarihe kadar elimde olacağı söylendi, bunun üzerine ödemeyi tamamladım, kargo ücreti de ayrıca alındı.

Siparişten sonra ara ara yazdığımda yine aynı şekilde “o güne kadar kargo elinizde olur” cevabını aldım. Ancak bugün aynı ürünün linkine tekrar girdiğimde kargoya veriliş tarihinin 17 Ağustos olarak değiştirildiğini gördüm. Bunun üzerine hemen WhatsApp’tan durumu anlatarak yazdım. Bana mesajla isterseniz başka bir ürün seçip bugün kargo çıkışı yapabileceklerini ilettiler. Ben de başka bir ürün istemediğimi, siparişi iptal edip para iadesi talep ettiğimi açıkça yazdım.

Saatlerdir bu talebime herhangi bir cevap verilmedi. Bu arada Şikayetvar’daki yorumları görünce daha da endişelendim ve tekrar yazarak, buradaki yorumları gördüğümü ve paramın iadesini istediğimi belirttim, ancak hâlâ geri dönüş yapılmadı. Bana bugüne kadar hiçbir ürün gönderilmedi, kargo çıkışı yapılmadı, sipariş üzerinden 8 gün geçti ve ben mağdur durumdayım.

Ödemesini peşin olarak yaptığım bu siparişin hiçbir şekilde kargoya verilmeden tamamen iptal edilmesini ve 2.070 TL tutarındaki ücretimin, eklenen kargo ücretiyle birlikte **bugün** içerisinde hesabıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Başka bir ürün gönderimi ya da iadenin ileri bir tarihe ertelenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Milyonlarca takipçisi olan bir firmanın müşteriyi bu kadar ciddiye almadan, mesajlara dönüş yapmamasını hem çok üzücü hem de güven kırıcı buluyorum. Hem bir anne hem de tüketici olarak alın terimin, çocuklarımın rızkının bu şekilde bekletilmesini kabul etmiyorum ve acil olarak para iademin **bugün** gerçekleştirilmesini istiyorum.