Yanlış Beden Gönderimi Sonrası İade Ve Değişim Sorunu

Hazaaofficial Moda’dan 10 Temmuz’da tesettür haşema sipariş ettim, ancak beden olarak büyük olan ürün gönderildi. Bunun üzerine 11 Temmuz’da ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim ve değişim talep ettim.

Daha sonra kendilerine ulaşarak ellerinde ürün kalmadığını öğrendim ve bu kez ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen ne param iade edildi ne de yeni ürün gönderildi. Yeni ürün gönderin dediğimde sürekli “üretim bekliyoruz” denilerek oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama ve yanlış ürün gönderildiğini, mağdur olduğumu açıkça belirtmeme rağmen, ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olunmadı. Şu anda ortada ne ürün var ne de tarafıma yapılan bir ödeme.

Yanlış beden gönderilen ürünün ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.