Hassa Tesettür Moda’da Eksik Ürün Ve Defolu Takım Nedeniyle Uzun Süreli İade Bekleyişi

Hassa Tesettür Moda hesabından 19 Ekim’de 4 takım siparişi verdim. Daha sonra beni arayıp takımlardan birinin bedeninin kalmadığını söylediler, bunun üzerine o ürün için ücret iadesi istedim. Diğer 3 takım ise 23 Ekim akşamı elime ulaştı.

Gelen ürünlerde mağaza kokusu olduğu için bir takımı 30 derecede, sadece 15 dakika yıkadım. Yıkama sonrası üründe yırtık ve deformeler fark ettim. Muhtemelen ürün bana ilk geldiğinde de defoluydu, ancak o an fark edemedim. Ürünü hiç giymedim ve şu an defolu bir şekilde elimde kaldı.

Hem ellerinde olmayan ürünü göndermeyip onun ücret iadesini 14 iş günü sonra yapacaklarını söylemeleri hem de gönderdikleri ürünlerden birinin defolu olması beni mağdur etti. Telefonla arıyorum açan yok, yazıyorum dönüş yapan yok. Kendi hatalarının bedelini bana yükleyip, hem paramı bekletiyorlar hem de defolu ürünü görmezden geliyorlar.

Sipariş numaram 399FF3668D. Defolu ürün için değişim ya da ücret iadesi yapılmasını ve gönderilmeyen ürünün ücret iadesinin de en kısa sürede, 14 iş günü bekletilmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.