Defolu Kıyafetin İadesi İçin Üç Hafta Süren Gecikme

Hassa Moda’nın internet sitesinden 10 Temmuz tarihinde kıyafet siparişi verdim. Ürün 13 Temmuz’da elime ulaştı ancak kumaşında defo ve hatalı bölgeler olduğunu görünce 14 Temmuz’da hemen iade ettim. Ürünün defolu olduğunun açıkça belli olmasına rağmen, iade sürecinde ücretimin hesabıma yatırılmasını bir türlü gerçekleştirmediler.

Yaklaşık 3 haftadır iade ücretimin ödenmesini bekliyorum. Her görüştüğümde “göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir adım atılmıyor ve kredi kartıma herhangi bir iade geçilmedi. Sipariş numaram 185LF9949I.

Defolu gönderilen ürünümün iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.