Defolu Ürün İadesinde Para İadesinin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Instagram’daki hassamodatr sayfasından 26 Ekim Pazartesi günü 2.370 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ürün 27 Ekim Salı günü tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda defolu olduğunu gördüğüm için aynı gün, 27 Ekim Salı günü ürünü iade ettim ve bana Yurtiçi Kargo 908277913493 takip numarası verildi.

WhatsApp üzerinden Hassa Moda ile görüştüğümde, para iadesinin 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve artık mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ne ürünüm var ne de param iade edildi.

Ödemeyi kart ile yaptığım bu alışverişe ait 2.370 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu sürecin geciktirilmeden net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.