to read complaints and reviews, or file yours.Hassa Moda’dan İade Edilmemiş 785 TL Ve İletişim Sorunu
Hassa Moda isimli Instagram sayfasından 26 Ağustos’ta bir ürün satın aldım, ürün olmayınca kendilerine geri gönderip değişim talep ettim. Değişim sonunda farklı bir ürün aldım ancak bu işlemlerden sonra 785 TL tutarında param alacak olarak üzerlerinde kaldı ve bu bedelin iade edileceğini söylediler.
9 Eylül’den bu yana bu 785 TL’lik iadem yapılmadı. Instagram üzerinden kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştığım halde mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ayrıca beni kendi hesaplarından engellemişler. Böylece hem paramı iade etmiyorlar hem de iletişim kurmama engel oluyorlar.
A*** Ç******** adına yapılan bu alışverişten doğan 785 TL’lik tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve iletişim konusunda yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ağustos’ta Instagram üzerinden Hassa Tesettür Moda Butik’ten yaklaşık 3.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 3 gün sonra kargoyla elime ulaştı ancak beden uymadığı için firmayla iletişime geçip değişim talep ettim ve ürünü geri gönderdim. Değişim kapsamında başka bir ürün seçtim ve bu işlemden sonra 785 TL alacağım kaldığı firma tarafından da kabul edildi.
Aradan 45 gün geçmesine rağmen bu 785 TL’lik alacağım tarafıma iade edilmedi. Instagram hesaplarından beni engelledikleri için sosyal medya üzerinden artık iletişim kuramıyorum. WhatsApp hattından yazdığımda ise ya hiç cevap verilmiyor ya da sadece otomatik mesaj gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Hassa Tesettür Moda Butik ile WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, 785 TL’lik bakiyemin iadesi için IBAN bilgilerimi de paylaştım ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim, buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem ödeme yapıp hem de bu kadar uzun süre paramı alamamak mağduriyet oluşturmaktadır. Hassa Tesettür Moda Butik’in en kısa sürede 785 TL tutarındaki alacağımı tarafıma iade etmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
