to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi, 2700 TL İade Talebim Çözülmedi
10 Mayıs’ta Hassamoda.com adlı internet sitesi üzerinden 2.700 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, denediğimde beğenmediğim için mesafeli satış kapsamındaki cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim.
WhatsApp yazışmalarında tarafıma iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim olduğunu söylediler. Bunun yasal olmadığını, cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak “uygulamamız bu şekilde” diyerek iade talebimi reddettiler. Tüm WhatsApp yazışmalarım kayıtlıdır.
Ben ürünü hiç kullanmadan, yasal süresi içinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve ödediğim 2.700 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İade hakkımın firma tarafından keyfi olarak engellenmemesini ve sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Ürünümü iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden ilettim, ancak firma iade talebimi reddederek sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Bu durumun yasal olmadığını belirttim ve iade hakkımın engellenmesini talep ettim. Şu anda iade talebim hâlâ çözülmedi ve firmadan bir yanıt alamadım.
Merhabalar, Yaşadığınız olumsuz deneyim için gerçekten üzgünüz. Geçen bu süre içinde talebiniz çözülmemişse tekrar incelemek ve çözmek isteriz. Sorununuz çözüldüyse şikayetinizi "çözüldü" olarak işaretlemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle, Hassa Butik Ekibi
