İade Reddi Ve Düşük Kaliteli Ürün Şikayeti

Byaybuke adlı internet sitesinden 7 Mayıs tarihinde iki adet elbise sipariş verdim, ürünler 9 Mayıs’ta elime ulaştı. Sipariş numaram BY17765281TJA’dır. Elbiselerden birini iade etmek istedim ancak firmaya ait WhatsApp hattından bana yalnızca değişim yapılabildiği, iade alınmadığı söylendi.

İade etmek istediğim elbisenin kumaş kalitesi son derece kötü, dikişleri özenli değil ve astarı olmasına rağmen iç gösteriyor. Ürün, ödediğim 2.024,10 TL’yi kesinlikle hak etmiyor. Bu nedenle yasal cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ancak yalnızca “değişim” denilerek süreç kapatılmaya çalışıldı, sonrasında da mesajlarıma geri dönüş yapılmadı.

İade etmek istediğim elbisenin iadesinin kabul edilmesini, tarafıma bir iade kodu verilmesini ve ödediğim tutarın kartıma/hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin hızlı ve yasal mevzuata uygun şekilde çözülmesini istiyorum.