İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Yasal Hak İhlali

Meysadesign adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden 2.199 TL bedelle bir ürün satın aldım. Ürün tarafıma 6 Mayıs Çarşamba günü teslim edildikten sonra, mesafeli satışlar kapsamındaki yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum.

Firma ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, yalnızca değişim yaptıklarını, ücret iadesi olmadığını belirttiler. Ancak sipariş ekranında açıkça “kolay iade” seçeneği bulunmaktadır ve mesafeli satış sözleşmesinde, teslimden itibaren 7 gün içinde cayma hakkı ile ücret iadesi yapılacağı yazmaktadır.

Buna rağmen firma daha sonra “indirimli ürünlerde iade yok” şeklinde bir gerekçe öne sürdü. Ürünün satış sayfasında, ön bilgilendirme metninde veya tarafıma sunulan sözleşmede, indirimli ürünlerin iade dışı bırakıldığına dair herhangi bir açık ve görünür bilgilendirme bulunmamaktadır. Tüm iletişim ve iade talebinin reddine ilişkin süreç, WhatsApp yazışmaları üzerinden yazılı olarak gerçekleşmiştir.

Yasal cayma hakkım kapsamında iade talebimin kabul edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen 2.199 TL tutarın, ürün bedeli olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.