Yetkili Serviste Eksik Parça Teslimatı Ve Uzayan Onarım Süreci Mağduriyeti

Şubat ayında Citroen C4 marka aracımla kaza yaptım ve kaskom olduğu için Haşim Balaban Antalya Peugeot-Citroen yetkili servisine gittim.
Parçalar iki ay sonra geldi ve onarım için aracı getirmemi istediler. İkame araç hakkım daha devam ederken, 10. gününde yetkili servisi arayıp aracın durumunu sordum. 'Arabanız hâlâ onarımda, ikame araç hakkınızı uzatın' dediler. Aynı gün kaskomu aradım ve ikame araç hakkımı uzatmak istediğimi söylediğimde, 'Dosyanız kapanmış, uzatamazsınız, aracı teslim etmişler size' dediler.
Akabinde yetkili servise gittim. Bana aracın yapıldığını, eksik parçalar olduğunu, bu parçaların da yurt dışından geleceğini, arabayı şimdilik böyle teslim alıp onlar çağırdığında tekrar gelmem gerektiğini söylediler. Arabayı eksik teslim almak istemediğimi, bu durumdan haberdar edilmediğimi ve benden habersiz arabayı eksik toplayıp dosyayı kapattıkları için hamile karım ve beni mağdur ettiklerini söyledim. Arabayı, kaskonun değişimine onayladığı parçaların tamamı servis tarafından değiştirilmeksizin, eksik şekilde teslim almak zorunda bırakıldım. 17 Şubat 2025'te yaptığım kaza için bugün (24 Temmuz 2025) hâlâ parça bekliyorum. Yetkili servisi aradığımda ise herhangi bir bilgi edinemiyorum. Kendi paramla eksik parçaları yurtiçinden temin edip kendi imkânlarımla takmak istediğimi söylediğimde ise, sipariş ettikleri ve bir türlü gelmeyen parçaların iptalini yapmayacaklarını belirtiyorlar.