Peugeot Servisinde Araç Tamiratı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Peugeot Partner Van ticari aracımı 26 Nisan tarihinde mekanik arıza nedeniyle Antalya Serik’te bulunan Haşim Balaban servisine bıraktım. Aracımın kasko üzerinden yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hasar kaydı bile açılmadı.

Servis danışmanı süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapmıyor, ulaşmak ise neredeyse imkansız. Sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, çoğu zaman telefona zaten cevap verilmiyor. Bana farklı bir numara verildi, o numaraya da ne arayarak ne de WhatsApp üzerinden ulaşabiliyorum. Ticari aracımın aslında bir saatlik bir tamirat işi olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır serviste bekliyor ve tarafıma ne arayan var ne de çözüm için bilgi veren.

Aracı servise bıraktıktan sonra resmen unutulmuşum gibi hissediyorum, sanki araç servisin umurunda değil. Peugeot ve ilgili servis tarafından, aracımın hasar kaydının derhal açılmasını, gerekli mekanik onarımın acilen yapılıp tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum.