Araç Teslimi Gecikti, Ticari Blokaj İddiaları Ve Maddi Zarar

8 Aralık 2025 tarihinde Antalya Haşim Balaban Citroën bayisinden Citroën C3 Aircross Hybrid Max model aracını 50.000 TL kapora vererek satın aldım. Bana aracın en geç 10 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak taahhüt edildi. Ancak 10 gün geçmesine rağmen araç teslim edilmedi; sadece aracın tır sırasında olduğu ve yıl sonu yoğunluğundan dolayı kısa süreli gecikmeler yaşanabileceği söylendi.
15 Aralık’ta bayi aracılığıyla 300.000 TL faizsiz kredi kullandım ve aynı tarihte aracın kasko ve trafik sigortasını da yaptırdım. 26 Aralık tarihine kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı; sürekli ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Hep aynı bahanelerle oyalandım.
26 Aralık’ta bu kez aranarak, yıl geçişinde gelecek zamlardan etkilenmemem için aracın bedelinin yüzde 70’inin ödenmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine krediyle beraber aracın yüzde 70’i olan 1.274.000 TL’yi bayiye ödedim. Daha sonra her hafta aradığımda yine aynı gerekçelerle oyalandım; en sonunda müdürleriyle görüştüğümde ise bu defa aracın üzerinde ticari blokaj olduğu, ana merkez tarafından güncelleme yapılmadan araçların teslim edilmemesi yönünde talimat alındığı ifade edildi. Bu durumda haklı olarak şunu sorguluyorum: Neden en başta tır sırası ve yıl sonu yoğunluğu denilirken, şimdi ticari blokajdan bahsediliyor?
Citroën müşteri hizmetlerine şikayet oluşturmam gerektiği bayi tarafından özellikle söylendi; ben de üç kez şikayet kaydı açtırdım ve bana ikame araç verilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ettim. Böyle bir hizmetlerinin olmadığını, yalnızca iki gün içinde dönüş yapılacağını söylediler; ancak belirtilen sürelerde hiçbir dönüş yapılmadı. Şu an tarih 4 Şubat 2026 ve aracı satın alalı neredeyse iki aya yakın süre geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte bir buçuk aya yakın süredir boşuna kasko ve trafik sigortası için ödeme yapmış durumdayım; aracı teslim alamadığım için sigorta sürem boşa akıyor. Ayrıca araca ödediğim toplam 1.309.000 TL’yi (araç bedeli, kasko ve trafik sigortası) erkenden bayiye verdiğim için, bu paranın faiz/getiri kazancından faydalanamamış bulunuyorum ve bu nedenle maddi kayba uğradığımı düşünüyorum.
Aracımın en geç 6 Şubat 2026 Cuma gününe kadar tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, aksi halde yasal kanuni süreci başlatacağımı açıkça beyan ediyorum.