Sipariş Gecikmesi Ve Canlı Destek Bulamama Tatil Planını Mahvetti

27 Temmuz’da Haşema’nın kendi internet sitesinden 967YB3727W numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece hazırlık aşamasında görünüyor. Üç parça ve küçük bir paket olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşamak beni mağdur etti.

Pazar günü tatile çıkmam gerekiyor ve siparişim gelmediği için planlarım aksadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sadece tüm temsilcilerin başka müşterilerle ilgilendiğine dair aynı otomatik ses kaydını duyuyorum. Sosyal medyadan ulaştığımda da sürekli hazırlama aşamasında olduğu söyleniyor ama somut bir gelişme olmuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, en geç tatile çıkmadan önce elime ulaşmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.