Adres Değişikliği İsteğim Reddedildi, Müşteri Hizmetinden Çözüm Sunulmadı

Haşema’dan Nehar turuncu desenli 3 parça tam tesettür mayo takımını nhr-2285- kodlu olarak sipariş ettim. Siparişten iki gün sonra, ürün henüz kargoya yeni verildiği halde adres değişikliği talebinde bulundum. Buna rağmen, ürün paketlendiği için adres değişikliği yapılamayacağı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargo şirketini aramam gerektiği, çözüm bulamazsam ürünü iade edebileceğim ifade edildi. Ben ürünü zaten teslim almadan, kargo sürecindeyken basit bir adres güncellemesi yapılmasını talep ederken, bu kadar basit bir işlemin müşteriye yüklenmesi ve “olmazsa iade edersiniz” denilerek geçiştirilmesi beni mağdur etmektedir.

Adres güncellememin sistem üzerinden yapılmasını ve ürünün doğru adrese yönlendirilmesini, bu mümkün olmuyorsa da hiçbir şekilde mağdur edilmeden iade sürecimin sorunsuz ve ek bir masraf çıkmadan tamamlanmasını talep ediyorum.