to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm Ciddi Şekilde Mağdur Olduk
Has firmasıyla 28 Mart tarihinde saat 23.40 Hatay Erzin – Ankara seferi için 2 adet bilet aldım. Sefer saatinden önce Erzin Otogarı’nda hazır bulunmamıza rağmen otobüs otogara hiç uğramadan geçtiği için yolculuğumuzu gerçekleştiremedik ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Durumu hemen firmaya ilettiğimizde, sefer saatinde otobüsün hâlâ Antakya Otogarı’nda olduğu söylendi. Bir süre bu şekilde oyalandıktan sonra bu kez otobüsün İskenderun Otogarı’nda olduğu belirtildi. İtiraz edince muavine ulaşılıp aracın Adana Otogarı’na vardığı bilgisi verildi. Yani araç konumuyla ilgili her seferinde çelişkili ve gerçeği yansıtmayan bilgiler aldık, ancak fiilen Erzin Otogarı’na hiç uğramadığı için araca binme imkânımız olmadı.
Bu seyahat, ertesi gün için Ankara’da planlanmış çok önemli iki iş görüşmeme katılmam açısından büyük önem taşıyordu. Yaşanan bu ihmal ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle hem zaman kaybı hem de iş açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, İletmiş olduğunuz şikayet, çağrı merkezimiz üzerinden de tarafımıza ulaşmış olup konu hakkında gerekli incelemeler yapılmıştır. Yapılan değerlendirme sonucunda mağduriyetinize istinaden ücret iadeniz tarafınıza sağlanmıştır. Bilginize sunarız.
