to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm Biletimle İlgili Hiçbir İşlem Yapılmadı
Has Seyahat’ten Niğde–İstanbul 22:00 seferi için yaklaşık 1.500 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık 5 saat önce müşteri hizmetlerini arayarak biletimi iptal ettirmek veya en azından açık bilete çevirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen biletimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Görüşme sırasında bana, sadece seferden en az 12 saat önce işlem yapılabildiği, bu sürenin dışında hiçbir şekilde iptal ya da değişiklik yapılamayacağı söylendi. Sefer saatine hâlâ zaman olmasına rağmen, talebim tamamen görmezden gelindi ve herhangi bir alternatif sunulmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için, bu biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep incelenmiştir. Firmamızın bilet işlemlerine ilişkin kuralları gereği, sefer saatine 6 saatten daha az süre kalan biletlerde iptal, iade veya açığa alma işlemleri sistem tarafından gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle, seferinize yaklaşık 5 saat kala iletmiş olduğunuz talep doğrultusunda biletiniz üzerinde herhangi bir işlem yapılamamıştır. Belirtilen süre kuralı tüm yolcularımız için geçerli olup sistemsel olarak istisna uygulanamamaktadır. Bu sebeple biletinizin açığa alınması veya iade edilmesi mümkün olmamıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
