Has Turizm Bilet İadesi Sürecinde Yetkililerin İzinsiz Tarih Değiştirmesi Ve Gecikmesi

Has Turizm’in İskenderun–İzmir seferi için yaşadığımız bilet iadesi süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 28.06.2026 tarihinde anneme 05.07.2026 tarihli sefer için bilet aldım. Zorunlu nedenlerden dolayı önce bileti açığa alıp, aynı ay içinde 09.07.2026 tarihinde kullanma ihtimalimiz olabileceği için bu şekilde planlama yapmıştık; ancak sonrasında annem özel araçla gelmek zorunda kaldı ve bileti hiç kullanamadık.

Bunun üzerine eşim, firma yetkilileri Y****** Hanım ve S***** Bey ile görüştü ve internet sitenizde de yazdığı şekilde, bilet tarihinden 12 saat öncesine kadar açığa alma ve 24 saat öncesine kadar iptal hakkımızı kullanmak istediğimizi iletti. Bilet tarihinden 6 gün önce bu talebimizi açıkça belirtmemize rağmen, firma yetkilileri bizi yaklaşık 4 gün oyaladı ve sürecin sonunda, talebimizi dikkate almadan bilet tarihini bizim isteğimiz dışında 10.07.2026 tarihine ertelediler.

Hiç kullanmadığımız, üstelik çok öncesinden iptal/iade hakkımızı kullanmak istediğimiz bilete ilişkin bu süreçte mağdur edildiğimizi düşünüyorum. PNR kodu UNMU0tn olan biletimizin, sitenizde belirtilen şartlara uygun şekilde ücretinin tamamının tarafımıza iadesini talep ediyorum.