to read complaints and reviews, or file yours.Has Turizm Bilet Ertelemeyi Ve Kısmi İadeyi Reddetti
Has Turizm’den 04.04.2026 tarihinde saat 20:50’de İskenderun – İstanbul seferi için 3 kişilik, toplam 5.100 TL tutarında bilet aldık. İstanbul’daki hastane randevumuzun tarihi dün itibarıyla ileri bir tarihe ertelendiği için, biz de biletlerimizi aynı doğrultuda ertelemek ya da en azından mağduriyet yaşamadan çözüm bulmak istedik. Bu nedenle iptal ve değişiklik işlemi için doğrudan firmanın ofisine giderek başvuruda bulunduk.
Görevlilere, hastane randevumuzun ertelendiğini, İstanbul’a kontrol için ve mümkünse biletlerin ileri bir tarihe ertelenmesini ya da ücretin bir kısmının iade edilmesini rica ettik. Buna rağmen ne biletleri ertelemeyi kabul ettiler ne de herhangi bir tutarda para iadesi yapmayı kabul ettiler.
Yönetmelik gereği belirli durumlarda ücret iadesi zorunlu olmayabileceğinin farkındayım; ancak içinde bulunduğumuz özel durumu ve müşteri memnuniyetini gözeterek, en azından kısmi bir iade yapılmasını ya da biletlerimizin açık bilete çevrilmesini bekliyorum. Zor bir dönemden geçerken, firmanın bu konuda anlayış ve destek göstermesini, yaşadığımız mağduriyetin azaltılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, iptal ve değişiklik talebinizin sefer saatine 1 saat 36 dakika kala iletildiği görülmektedir. Firmamızın bilet işlem kuralları gereği, sefer saatine 6 saatten daha az süre kalan biletlerde iptal, iade veya açığa alma işlemleri sistem tarafından gerçekleştirilememektedir.
