Ek Otobüs Bilgilendirmesi Ve Hizmet Eksikliği Şikayeti

30 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul çıkışlı Has Diyarbakır seferimde, firmaya ait ek otobüse yolculara hiçbir şekilde haber verilmeden aktarıldım. Hangi otobüse bineceğimizi, neden ek araç çıkarıldığını kimse açıklamadı, bu durum yolculuk öncesinde ciddi bir belirsizlik ve güvensizlik yarattı.

Ayrıca ek otobüste yolculuk boyunca muavin çöpleri toplamaya gelmedi, temizlik konusunda hiçbir ilgi gösterilmedi. Normalde verilen ikramlar da bu seferde hiç sunulmadı. Ücretini ödeyip sefer numarası belli bir bilete sahip olmamıza rağmen, ek otobüs bahanesiyle hem hizmet kalitesinin düşmesi hem de bilgilendirilmememiz beni rahatsız etti.

Biletim 8 numaralı koltuk, peron 31 olarak belirtilmişti. Has Diyarbakır’ın ek otobüs çıkarırken yolcuları zamanında ve açık şekilde bilgilendirmesini, ikram ve temizlik gibi temel hizmetlerin ek araçta da eksiksiz verilmesini ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.