900 TL Biletimin 99 TL’ye Kesintili İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

08.08.2026 tarihinde saat 22.16 hareketli, Kayseri’den Konya’ya Has Ağrı Turizm otobüs seferi için Obilet uygulaması üzerinden 900 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatinde yapılan değişiklik nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal sonrasında tarafıma gelen bilgilendirmede, 900 TL’lik bilet için yalnızca 99 TL iade yapılacağı yazıyordu. Sefer saati değişikliğinin firma kaynaklı bir durum olmasına rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılacağını görmek hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucudur. Ayrıca gerek Obilet gerekse Has Ağrı Turizm tarafında müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda ilgisiz bir tutumla karşılaştım ve net bir çözüm sunulmadı.

Sefer saati değişikliğinin benim dışımda gelişen bir durum olması nedeniyle, 900 TL’lik bilet ücretimin kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uygulanan kesinti politikasının gerekçesinin açıkça açıklanmasını talep ediyorum.