Yasminn Butikkk Yanlış Beden Mont Gönderildi, Satıcı İade Reddetti ve Müşteriyi Engelledi

TikTok’ta “yasminn butıkkk” adlı kullanıcıyla canlı yayını sonrası WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 44 beden 2 adet mont siparişi verdim. Sipariş öncesinde WhatsApp yazışmalarında özellikle 44 beden olup olmadığını defalarca teyit etmeme ve satıcının da 44 beden olduğunu açıkça onaylamasına rağmen, tarafıma 38 beden ürünler gönderildi.

Durumu satıcıya iletip ürünlerin yanlış ve ayıplı olduğunu, bedenlerin bana uymadığını söylediğimde, iade almadıklarını belirterek sorumluluk kabul etmedi. Sadece değişim yapılabileceğini, bunun için de kargo ücretlerinin tarafıma ait olacağını iletti. Ben yanlış gönderilen ürünün sorumluluğunun satıcıda olduğunu, bu nedenle ek bir kargo ücreti ödemek istemediğimi söyleyince, satıcı sonrasında beni iletişim kanallarından engelledi.

Bu alışveriş kapsamında ürün bedeli olarak 700 TL ve teslimat sırasında kargo bedeli olarak 222,26 TL olmak üzere toplam 922,26 TL ödeme yaptım. Ayıplı ve yanlış beden ürün gönderilmesine rağmen ne iade ne de makul bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki haklarım doğrultusunda, ürün bedeli ve ilk kargo ücreti dahil ödediğim toplam 922,26 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının tüketiciye karşı bu olumsuz ve sorumsuz yaklaşımının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.