Geç Teslim Ve Aküsü Boş Gelen İkame Araçtan Mağduriyet

Hyundai i20 model aracı Neova Sigorta kapsamında Hara Oto Kiralama üzerinden ikame araç olarak dün akşam saat 19.00 civarında teslim aldım. İkame araç talebimi cumartesi günü Neova Sigorta’ya iletmeme rağmen araç ancak pazartesi akşamı teslim edildi ve bu süreçte araçsız kaldım. Aracı hiç kullanmadan bu sabah çalıştırmak istediğimde aracın aküsünün tamamen bitmiş olduğunu gördüm ve aracı kesinlikle hareket ettiremedim.

Durumu Hara Oto Kiralama’ya ilettiğimde gerekli aksiyonu aldıklarını söylediler, ancak Neova Sigorta iş birliğiyle ikame araç olarak teslim edilen bir aracın aküsüz ya da çalışmaz halde teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem geç teslimat hem de aracın çalışmaz durumda olması nedeniyle aracı kullanmam gereken zamanda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aküsü olmayan, çalışmaz durumda bir aracın müşteriyle buluşturulmasını hem Hara Oto Kiralama hem de sürecin sorumlusu olarak Neova Sigorta açısından doğru bulmuyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, arızasız ve sorunsuz bir ikame araç temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.