İade Ücretinin Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Happytowear’dan aldığım 2 adet Toledo elbiseyi 16 Eylül’de teslim aldım ve ertesi gün, 17 Eylül’de iade için kargoya verdim. Ürünler, yasal süreler içinde ve kullanılmamış şekilde iade edilmesine rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Sipariş takibinde ve banka hesabımda herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün kargodan 25’inde teslim alındığı söylendi, ancak bu tarih gerçeği yansıtmıyor ve bu bilginin mümkün olmadığını iletmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin tamamının, ürünleri satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.