to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Aylarca Bekliyor, Açık Bilgi Talep Ediyorum
Happy To Wear markasından satın aldığım siyah “amelia OFF‑SHOULDER kokteyl ELBİSE”yi 7 Ağustos’ta iade için kargoya verdim ve ürünün 10 Ağustos’ta kendilerine ulaştığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 5.590 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya yazdım, her seferinde süreç oyalandı ve “Merhaba, iade süreciniz ile ilgili size onay e‑postası gelecek, iade birimine bilgisi verildi, sorun yok, merak etmeyin.” şeklinde standart bir cevap verildi. İade süreci bu kadar gecikmişken hâlâ “sorun yok, merak etmeyin” gibi rahat bir üslup kullanılması hem profesyonellikten uzak hem de müşteri mağduriyetini artıran bir tavır oldu.
Ücret iadesinin bir an önce, herhangi bir ek oyalama olmadan hesabıma yatırılmasını ve süreç ile ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
