N11'de Onaylı Siparişimin Fiyatı Değişti Ve İptal Edildi

26 Şubat 2026 tarihinde N11 sitesi üzerinden Happys carfs mağazasından Vakko marka bir eşarp siparişi verdim. Ürün 3.550 TL fiyatla sitede listelenmişti ve bu fiyattan siparişim sistem tarafından onaylandı, hazırlık aşamasına kadar da geldi.

Ancak kargolama sırasına gelindiğinde mağaza, fiyat değişikliği gerekçesiyle siparişin iptaline gidileceğini iletti. Mağazayla görüştüğümde de açıkça fiyat değiştiği için ürünü bu fiyattan göndermeyeceklerini söylediler. Eğer bu fiyattan satış yapmak istemiyorlarsa, ürünü o fiyatla sisteme koymamaları veya onay vermemeleri gerekiyordu. Bu durum hem tüketiciyi yanıltmakta hem de güven zedelemektedir. Aynı durumun birçok kişinin başına geldiğini, bu şekilde insanlar mağdur edilerek kandırılıyormuş gibi bir izlenim oluştuğunu düşünüyorum.

Ben siparişim onaylanmış ve hazırlanıyor durumda olduğu için, ürünümün N11’de gördüğüm 3.550 TL’lik fiyattan tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve bu mağazayla çalışmasının N11 açısından da yeniden değerlendirilmesi gerektiğini düşündüğümü belirtmek isterim.