Happy Center Kasap Personelinin Tavuk Parçalama İsteğini Reddetmesi Ve Müşteri Değersizliği

Bugün sabah saat 10.00 civarında İstanbul Kartal Soğanlık Happy Center şubenizin kasap reyonundan bütün tavukları aldım ve kasaptan tavuğu parçalamasını rica ettim. Kasap personeli, ürünün uygun fiyatlı olduğu için parçalama yapmalarının yasak olduğunu söyleyerek talebimi reddetti.

Daha sonra durumu merkezinize ilettim, ancak görüştüğüm herkes aynı şekilde ters ve yardımcı olmayan bir tavırla konuştu. Son olarak bana ürünü geri getirmemi, o zaman parçalayabileceklerini söylediler. Hem kasap reyonundaki yaklaşım hem de sonradan önerilen bu çözüm, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Happy Center’dan beklentim, kasap reyonu ve şube çalışanlarının müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı olması, bu tür uygun fiyat bahanesiyle hizmet verilmemesi ve Soğanlık şubesindeki personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasıdır. Orada uzun boylu şarküteri elemanı kasaba baktığı vakit et ürünlerinde hiçbir işlem yapmıyor; o personel olduğu sürece mağazada alışveriş yapmıyoruz ve o personel vardiyadan gitmediği sürece biz aylık 12 binlik yemek kartıyla alışveriş yapmayacağız.