Kasap Reyonunda Tavuk Bonfile Kesim Reddine Çözüm Yok

İstanbul Eyüp Güzeltepe Mahallesi’nde bulunan Happy Center şubesinin kasap reyonunda bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık 20 dakika önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Kasap reyonundan tavuk bonfile satın almak istedim ve ince sotelik olacak şekilde doğranmasını rica ettim, tantuni yapacağımı da özellikle belirttim. Yıllardır aynı marketten alışveriş yapıyorum ve aynı kasap reyonunda bu işlem defalarca kez hiçbir sorun yaşanmadan yapıldı. Ancak bugün kasap reyonunda görevli personel, bu işlemi yapamayacağını söyleyerek talebimi son derece memnuniyetsiz ve isteksiz bir tavırla reddetti.

Durumu şube müdürüne de ilettim, müdür ise normalde bu işlemin yapılması gerektiğini söylemekle yetindi ve bunun dışında herhangi bir çözüm ya da telafi sunulmadı. Hem çalışan personelin tutumundan hem de müdürün pasif yaklaşımından dolayı kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Markanızdan, konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını, kasap reyonunda yaşanan bu davranışla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.