Happy Center Esenler Dörtyol Şubesinde Ağırlık Hatası Ve Saygısız Personel

Happy Center Esenler Dörtyol Şubesi’nde dün yaşadığım alışveriş deneyimi, hayatım boyunca karşılaştığım en kötü deneyimlerden biriydi. Daha önce de benzer bir durumla karşılaştığım için ilkinde tesadüf olabileceğini düşünmüştüm ancak aynı şubeyi tekrar ziyaret ettiğimde aynı uygulamanın devam ettiğini görmek beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Şarküteri reyonundan 2 kg Tek Süt marka kaşar peyniri satın almak istedim. Ambalajın üzerinde ürünün 2 kg olduğu net şekilde yazmasına rağmen ürünü tekrar teraziye koyup tarttılar. Terazide 2 kilo 10 gram geldiğini söyleyerek ambalajın ağırlığını da ürüne dahil edip toplam fiyatı yaklaşık 810 TL olarak hesapladılar. Oysa ürünün normal satış fiyatı 799 TL idi. Yani ambalajın ağırlığını da sanki kaşar peynirmiş gibi ücretlendirdiler.

Bu durumu nazikçe ifade edip bunun doğru olmadığını belirttiğimde, şarküteri reyonundaki görevli son derece saygısız bir üslupla konuşarak “Ne saçmalıyorsun, ne dediğini bilmiyorsun, boş konuşuyorsun” tarzında ithamlarda bulundu. Bu tavır, bir müşteri olarak beni son derece incitti. Ardından konuyu kurum müdürüne ilettim ancak maalesef kendisinin de konuya karşı duyarsız ve ilgisiz kaldığını gördüm.

Yaşadığım bu durumu belgelemek için ürünün fotoğraflarını ve alışveriş fişini de ekliyorum. Bu yaşananlardan sonra bu işletmeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve açıkçası kapısının önünden dahi geçmek istemiyorum. Ayrıca bu uygulamanın ve çalışan davranışının incelenmesi için konuyu ilgili kurum ve kuruluşlara da ileteceğim.

Bu metni, hem başıma gelenleri diğer müşterilerin bilgisine sunmak hem de benzer bir durumun başka kişilerin başına gelmemesi için paylaşıyorum.