Eksik Pompa Parçası Nedeniyle Kullanılamaz Set Ve Desteksiz Satıcı

2 Nisan 2026 tarihinde Pazarama alışveriş platformundan Happy Center satıcısı üzerinden mor renk Parex Wondero paspas temizlik seti satın aldım. Ürün 6 Nisan’da teslim edildi, kutuyu açtığımda ise setin pompa kısmının eksik olduğunu gördüm. Pompa parçası olmadığı için paspas dönmüyor ve sıkılamıyor, bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Ürüne Pazarama kampanyası ile 1.351 TL ödedim, Pazarama sipariş numaram 791017858’tir.

Şehir dışında olmam sebebiyle iade süresini kaçırdım. Bu durumu fark edince Happy Center ile iletişime geçtiğimde, iade süreci geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, Parex müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Parex müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde telesekreter “Sizi arayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem Parex’in hem de Happy Center’ın ürünün arkasında durmamasından ve çözüm üretmemesinden şikayetçiyim. Eksik gönderilen pompa parçası nedeniyle kullanılamaz durumda olan bu ürünün, tarafıma sorunsuz ve eksiksiz yeni bir set ile değiştirilmesini talep ediyorum.