Uydurma Takip Numarası Ve İstenmeyen İade Talebi

21 Mayıs’ta Pazarama üzerinden Happy Center mağazasından 2.549,10 TL’ye My Garden Baby Kelebek bebek satın aldım. Siparişe Hepsijet üzerinden görünecek şekilde bir kargo takip numarası tanımlandı ancak bu numarayı Hepsijet sisteminde sorguladığımda “böyle bir kargo bulunamadı” uyarısı alıyorum. Yani sisteme uydurma bir takip numarası yüklendiğini düşünüyorum. Happy Center ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoda hasar gördüğünü, bu yüzden gönderemeyeceklerini söyleyip benim iade talebim olmadığı halde iade talebi oluşturmamı istediler. Ben ürünü istediğimi, iade talebim olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yeni ürün göndermeyi kabul etmediler.

Şu an hesabıma baktığımda benim onayım ve talebim olmadan iade talebi açıldığını görüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. Happy Center ile toplam 4 kez görüştüm, en son “Ürünü istiyorum” dediğimde talebime cevap bile vermeden reddettiler. Bu ürünü kızımın doğum günü hediyesi olarak almıştım, kızım ürünü bekliyor ve bu süreç bizim için hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturdu.

Ayrıca Pazarama’dan da şikayetçiyim. Pazarama müşteri hizmetlerini bir kez aradım, sadece kayıt açtılar fakat talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapmadılar. Ürünü 2.549,10 TL’ye satın almış olmama rağmen şu an aynı ürünü 3.999 TL’nin altında bir fiyata bulamıyorum, bu nedenle iade değil, mevcut koşullardan etkilenmeden hak ettiğim şekilde ürünümü almak istiyorum. Sipariş numaram 936620516’dır. Ben iade değil, satın aldığım My Garden Baby Kelebek bebeğin, gerçek ve geçerli bir kargo takip numarası ile, en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.