Kırık Ekran Koruyucu Teslim Aldım, Satıcı Ve Hepsiburada İadeyi Reddetti

Hepsiburada üzerinden Hanporium adlı satıcıdan Xiaomi 17t Pro telefon için bir ekran koruyucu satın aldım. Ürün 4 Kasım 2026 tarihinde tarafıma ulaştığında kutuyu açtığımda ekran koruyucunun kırık olduğunu gördüm. Ürün bana bu şekilde, hasarlı teslim edildi. Sırf kargoyu evde olmadığım bir anda posta kutuma bırakıldığı ve ben eve gelince kırık çıktığını tespit edip kargo kuryesine tutanak tutturup yollamadım diye satıcı iademi kabul etmedi. Utanmadan kırık camı da bana geri yolluyor. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde hatanın bende olduğunu tutanak tutturmamamın yanlış olduğunu söyledi. Bu alt tarafı bir telefon ekran koruyucu. Beyaz eşya değil, televizyon değil, cep telefonu değil. Neyin tutanak tutturması, neyin prosedürü bu kadar. Ürün kargoya verilmeden önce kargolanırken satıcı fotoğraf, video kaydı alıyormuş. Satıcı kırık kargoya vermiş olamazmış. Ben fotoğraf, video çekildiğini asla düşünmüyorum satıcı tarafından. Velev ki bu doğru. Ürün kargoda kırıldı. Ben 320 liralık şey için jelatininden dahi çıkarmadığım, kendim zarar vermediğim, kargoda kırıldığı çok belli ürün için niye tutanak tutturuyorum. Bu kadar prosedür bana komik geliyor. Ekteki fotoğrafta da görüldüğü gibi jelatininden çıkmamış kargodan kırık çıkmış ürün görülmektedir. Durumu hem satıcıya hem de Hepsiburada'ya iletmeme ve ürünün kırık geldiğini belirtmeme rağmen ne iadem kabul edildi ne de yenisi gönderildi. Mağduriyetimin giderilmesi için hasarlı gelen ekran koruyucunun ücretinin iade edilmesini veya tarafıma yeni ve sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.