Allmall Elektronik Hayal Kırıklığı

Hepsiburada üzerinden bir monitör satın aldım. Bana kargo geldiğinde kutuda herhangi bir hasar görmedim ve kutuyu kurulum yapmak için açıp ekranın örtüsünü kaldırdığımda ekranın orta hattan kırık olduğunu gördüm. Bağlantı elemanları da dahil olmak üzere hiçbir şeyin ambalajını bozmadan tekrar kutuyu kapattım ve iade sürecini başlattım. Bir gün sonra beni mağazadan A***hanım isminde biri aradı, iade talebimi geri almamı ve Samsung servisine ekranı götürüp bu kırığın üretim kaynaklı olduğuna dair rapor almam gerektiğini söylediler. Samsung yetkili servisine giderek durumu anlattım yetkili s*** bey bu ekranı istemede benim bu şekilde kıramayacağımı ancak depolamada ya da kargoda yük altında kasılarak bu şekilde kırılabilir olduğunu söylediler. Mağazadan arayan bayanla görüşerek yaptığınız ahlaki değil müşteriyi ne hakla buraya gönderiyorsunuz amacınız bu hasarı müşteriye yıkmak diye bağırarak telefonu kapattı. Bende kendisinin tavsiyesi doğrultusunda iade kargoya kutuyu teslim ettim. İade ettiğim ekrana kurulumda kırılmış diye servis raporu almış ve talebimi red etmişler. Maalesef para için her türlü tavrın meşrulaştığı bir zamandayız Hepsiburada firması ve ALL Mall diye bir firma. Premium üyesi olarak yıllarca alışveriş yaptığım Hepsiburada firması hayal kırıklığı bundan sonra asla alışveriş yapmayacağım bir firma.