İptal Ücreti Ödedim, Param Hâlâ İade Edilmedi

Hane Hotels Group (Hane family Resort) tan 8 veya 9 ay önce rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yaptırırken iptal iade güvencesi için bir miktar ilave para ödedim. Haziran başında, tatilimin denk geldiği tarihlerde işlerim nedeni ile gideceğimi öğrendim ve iptal işlemi başlattım. 5 Haziranda başta alınan iptal iadenin üstüne 500 TL daha kesinti yapılarak iptal olduğunu 15-30 iş günü içerisinde iade olacağını söylediler. Ben işlerimden dolayı bu parayı aileme bırakacağımdan önemli olduğunu biraz daha erken yatırmaları gerektiğini bu konudan bana yardımcı olmalarını istedim.
İptal için ilave ücret ödememe iptal ederken bir miktar para kesmelerine rağmen hala paramı işletip bundan kar etmeyi amaçlıyorlar. Ve gerçekten ismi family olmasına rağmen sorunumu dinlemekten bana yardımcı olmaktansa hala aynı şeyi söyleyip paramı bugüne kadar iade etmediler.
Çok basit bir iade sürecinde bile en ufak bir çıkar. Uğrunu hiçbir sorununuzu dinlemeyen sizi sadece para olarak gören bir otele tatile gitseydim eğer burada yaşadığım başka sıkıntılara dönütlerinin nasıl olacağı buradan çok iyi anlaşılıyor.
15. İş gününü geçtik ben paramın bana iade edilmesini istiyorum...