to read complaints and reviews, or file yours. 
Hane Hotels Group (Hane family Resort) tan 8 veya 9 ay önce rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yaptırırken iptal iade güvencesi için bir miktar ilave para ödedim. Haziran başında, tatilimin denk geldiği tarihlerde işlerim nedeni ile gideceğimi öğrendim ve iptal işlemi başlattım. 5 Haziranda başta alınan iptal iadenin üstüne 500 TL daha kesinti yapılarak iptal olduğunu 15-30 iş günü içerisinde iade olacağını söylediler. Ben işlerimden dolayı bu parayı aileme bırakacağımdan önemli olduğunu biraz daha erken yatırmaları gerektiğini bu konudan bana yardımcı olmalarını istedim.
İptal için ilave ücret ödememe iptal ederken bir miktar para kesmelerine rağmen hala paramı işletip bundan kar etmeyi amaçlıyorlar. Ve gerçekten ismi family olmasına rağmen sorunumu dinlemekten bana yardımcı olmaktansa hala aynı şeyi söyleyip paramı bugüne kadar iade etmediler.
Çok basit bir iade sürecinde bile en ufak bir çıkar. Uğrunu hiçbir sorununuzu dinlemeyen sizi sadece para olarak gören bir otele tatile gitseydim eğer burada yaşadığım başka sıkıntılara dönütlerinin nasıl olacağı buradan çok iyi anlaşılıyor.
15. İş gününü geçtik ben paramın bana iade edilmesini istiyorum...
24-30 Ağustos tarihleri arasında Hane Family Resort'ta konakladım. Restoran bölümünde ciddi bir keşmekeş vardı; ana yemeklerde sürekli uzun kuyruklar oluşuyordu ve çoğu zaman yemekler bittiğinde yerine yenisi konulmuyordu. Bu yüzden neredeyse hiç ana yemek yiyemedim. Animasyon konusunda da büyük bi...
Hane Family Resort otelde bize oda numarası ve bileklik takmalarına rağmen bir saat sonra bize otelde yer olmadığını söyleyip oda kartlarımızı iptal ettiler. Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Ve müdür diye birisiyle görüştük inanılmaz kaba bir insandı kurum çok kötü. Müşteri odaklı de...
Ve hotels'e yaklaşık 1 ay önceden rezervasyon yaptırdım. Kızımın hastalığı sebebiyle iptal etmek zorunda kaldım. Bana bu konuda öncesinde mücbir sebep olursa iptal edebilirsiniz paranız iade edilir dendi. Daha sonra muhasebeden arandım hastane evrakı olmadan ödeme yapmıyoruz dediler. Hastane evrakı ...
Yıllardır hane gruplarının otellerinde Hema Turizm aracılığıyla konaklıyorum. Her gelişimizde 3-4 kişi oluyoruz ve 4-5 gece kalıyoruz. Önceki deneyimlerime kıyasla son tatilimden memnun kalmadım. 15.06.2024 tarihinde otele giriş yaptık. Kapıda karşılayan bazı çalışanların üslubu, beş yıldızlı bir ko...
Yıllardır hane gruplarının otellerinde Hema Turizm aracılığıyla konaklıyorum. Her gelişimizde 3-4 kişi oluyoruz ve 4-5 gece kalıyoruz. Önceki deneyimlerime kıyasla son tatilimden memnun kalmadım. 15.06.2024 tarihinde otele giriş yaptık. Kapıda karşılayan bazı çalışanların üslubu, beş yıldızlı bir ko...
Yorumlar