to read complaints and reviews, or file yours. 
24-30 Ağustos tarihleri arasında Hane Family Resort'ta konakladım. Restoran bölümünde ciddi bir keşmekeş vardı; ana yemeklerde sürekli uzun kuyruklar oluşuyordu ve çoğu zaman yemekler bittiğinde yerine yenisi konulmuyordu. Bu yüzden neredeyse hiç ana yemek yiyemedim.
Animasyon konusunda da büyük bir yetersizlik söz konusuydu. Sadece birkaç görevli bocce ve dart gibi sınırlı etkinlikler düzenliyordu, onun dışında herhangi bir animasyon veya etkinlik yoktu.
Ayrıca, akşam yemeği için süslü bir masa ayırtmak isteyenlerden kişi başı 2 euro ücret talep edildiğini öğrendim. Garson, bu uygulamanın otel tarafından yapıldığını ve isteyen misafirlerden ücret alındığını belirtti. Bu durum da oldukça rahatsız ediciydi.
Otel yönetimiyle bazı konularda iletişime geçmeme rağmen, kaybolan havlum konusunda ilgilenilmedi ve müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir dönüş alamadım.
Tüm bu olumsuzlukların giderilmesini ve yeni misafirlerin benzer sorunlar yaşamamasını istiyorum. Tekrar aynı oteli tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Hane Hotels Group (Hane family Resort) tan 8 veya 9 ay önce rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon yaptırırken iptal iade güvencesi için bir miktar ilave para ödedim. Haziran başında, tatilimin denk geldiği tarihlerde işlerim nedeni ile gideceğimi öğrendim ve iptal işlemi başlattım. 5 Haziranda başta al...
Yakın bir zamanda ailemle birlikte 2 gece 3 günlük bir tatile gittik ve yaşadığımız kötü deneyimi paylaşmak istiyorum. Odalar rutubet kokuyordu ve pisti. Yemeklerde ise bir gün önceki taze fasulye ve bezelye ertesi gün beşamel sos eklenerek sebzeli garnitür adıyla tekrar sunuldu. Havuz başında görev...
Hane Family Resort otelde bize oda numarası ve bileklik takmalarına rağmen bir saat sonra bize otelde yer olmadığını söyleyip oda kartlarımızı iptal ettiler. Hayatımda ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Ve müdür diye birisiyle görüştük inanılmaz kaba bir insandı kurum çok kötü. Müşteri odaklı de...
Bu zamana kadar geçirdiğim en kötü her şey dahil otel tatiliydi. Öncelikle odalarda hijyen sıfır. Yerler kirlilik içinde havlular lekeli banyo kirli. Çalışanlar çok kaba ve müşteri yanında küfürlü konuşuyorlar. Oğlum yatak çarşafını kalemle çizdiği için kat görevlisi bir dahaki sefer fotoğrafını çek...
Yaklaşık her şey dahil otellerin iki katı fiyatına satın aldığım tatilde, konseri rezervasyon yapmama rağmen bebeğimizi ve oğlumuzu hesaba katmadıkları için izleyemedik. Sorumluya söylediğimde ise bir özür yerine, 'Sizin rezervasyonunuzu ben yapmadım ki bana tepki gösteriyorsunuz' diyerek konuyu kap...
Yorumlar