to read complaints and reviews, or file yours.
14.02.2026 giriş, 15.02.2026 çıkış olacak şekilde Trivago yönlendirmesi ile trip.com üzerinden Hampton by Hilton Sakarya otelinde 1 gecelik konaklama satın aldım. Ödeme aşamasında kartımdan 4.290 TL çekim gerçekleşti, buna rağmen otele gittiğimizde “trip.com’dan ödeme alınamadığı ve acentenin Hilton’un bilgisi dışında satış yaptığı” gerekçesiyle odaya alınmadık.
Resepsiyonda otelin genel müdürü de bizzat bulunmasına rağmen, rezervasyonun otele düştüğünü ancak ödemeyi alamayacaklarını düşündükleri için rezervasyonu onaylamadıklarını ve bu nedenle bizi otele alamayacaklarını söylediler. Gece saat 23.30 civarında hiçbir çözüm üretilmeden otelden resmen gönderildik. Ne alternatif bir oda sunuldu ne de mağduriyetimizi giderecek herhangi bir adım atıldı.
Hem Hilton markasından hem de bu otelin yönetiminden global çapta şikayetçiyim. Ödemesi alınmış bir rezervasyonda gece geç saatte misafiri kapı önünde bırakmak kabul edilebilir bir uygulama değildir. Kartımdan çekilen 4.290 TL ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Hotels üzerinden Sakarya’daki Hampton By Hilton oteline 14‑15 Şubat tarihleri için 1 gecelik konaklama rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon esnasında iptal koşullarında 12 Şubat tarihine kadar tam geri ödemeli iptal hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Planlarımda değişiklik olduğu için, rezervasyon...
Trivago üzerinden 10.01.2026 - 11.01.2026 tarihleri için, ücret iadesi seçeneğiyle rezervasyon yaptım. Asıl yapmak istediğim rezervasyon Hampton by Hilton Kocaeli Symbol oteliydi; ancak sistem üzerinden hata yaparak Hilton Garden Inn Kocaeli Şekerpınar oteline rezervasyon oluşturmuşum. Durumu fark ...
15.10.2025 tarihinde Trivago üzerinden Stayforlong aracılığıyla B**** T** adına Hilton Kozyatağı’na 29515032 rezervasyon numarasıyla rezervasyon yaptım ve 4.800 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Otele giriş için gittiğimde rezervasyonumun otel sisteminde görünmediği ve bu nedenle konaklama ya...
3 Şubat 2026 tarihinde Sheraton Samsun Otel’i bizzat telefonla arayarak F** G*** ismine rezervasyon yaptırdım ve telefonda rezervasyonumuzun onaylandığı söylendi. Bunun üzerine misafirlerimle birlikte otele gittik. Otele vardığımızda, resepsiyon ve ilgili çalışanlar bizi hiçbir gerekçe sunmadan kap...
Trivago üzerinden Mersin Hilton Hotel için rezervasyon yaptırdım. Beni stayforlong'a yönlendirdi. Daha sonra ödemeyi yapıp rezervasyonumu tamamladım. Otele gittiğimde rezervasyonumun olmadığını söylediler ve beni otele almadılar. Fakat parayı kartımdan çektiler. İade için görüştüğümde de her firma b...
Yorumlar