to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Hammer Jack online mağazasından satın aldığım ayakkabıyı iade ettim, ürün kargo firması tarafından 25.06.2026 tarihinde kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen 1599 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve aradan 16 iş gününden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme maili gelmedi, gönderinin kendilerine ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Elimde kargo şirketinin “teslim edildi” bilgisini gösteren kayıtlar bulunuyor, ayrıca sipariş numaram 645WF3654G olarak geçiyor. Buna rağmen defalarca kez Hammer Jack müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi.
Ürün iademin en kısa sürede onaylanarak 1599 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade ettiğim ayakkabının 25.06.2026 tarihinde kargo firmasına teslim edildiğine dair kanıtım var, ancak 1599 TL tutarındaki iade ödemesi hâlâ yapılmadı. Hammer Jack müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, hiçbir geri dönüş almadım ve sürecin nasıl ilerlediği hakkında bilgi verilmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve özür talep ediyorum.
Ben de avukatımı devreye sokmayı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.