İade Ödemesi 23 Gün Sonra Hâlâ Hesapta Görünmüyor

22 Ocak tarihinde Hammer Jack’in kendi internet sitesinden 921BN5291K sipariş numarasıyla üç adet spor deri ayakkabı satın aldım. Ürünler 29 Ocak’ta MNG Kargo ile elime ulaştı; ancak ayakkabıların kalıpları dar olduğu için aynı gün yine MNG Kargo ile iade olarak geri gönderdim.

İadeyi göndermemin üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı. Yaklaşık bir ay önce verdiğim bu siparişle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde talep alındı, durum aciliyeti belirttiğimiz söylenmesine rağmen somut bir dönüş yapılmadı ve iade sürecim sonuçlandırılamadı.

Ürün iademin bir an önce onaylanarak ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma ya da hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.