İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

17.11.2025 tarihinde Hammer Jack internet sitesinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Ürünler elime yaklaşık on gün sonra ulaştı; ancak bedenleri uygun olmadığı için 01.12.2025 tarihinde DHL Kargo ile iade gönderdim. İade gönderimim 868505992655 takip numarasıyla 03.12.2025 tarihinde satıcı tarafından teslim alınmasına rağmen, ödediğim 3.220 TL banka kartıyla yapılan ödeme tarafıma hâlâ iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini dört‑beş kez arayarak durumu ilettim ve her defasında ücret iadesinin yapılacağı söylendi; ancak ne ödeme yapıldı ne de konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.