to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Su Siparişi Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
14 Mart 2026 sabah saat 10.00 civarında Trendyol GO üzerinden Ümraniye Tatlısu Mahallesi’ndeki adresime 175 TL tutarında Hamidiye marka su siparişi verdim. Gün içinde aynı su firması binamıza farklı dairelere su getirip teslimat yapmasına rağmen, benim siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Saat 16.00 gibi uygulamayı kontrol ettiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa sabahtan beri su gelecek diye evde bekledik ve suyumuz olmadığı için ciddi şekilde mağdur olduk. Buna rağmen sistem üzerinde teslim edilmiş gibi işlenmesi, hem yanlış hem de müşteriyi zor durumda bırakan bir durum.
Konu ile ilgili Trendyol GO üzerinden iletişime geçtiğimde yalnızca ücret iadesi teklif edildi. Ancak yaşadığım sorun sadece para iadesi ile çözülebilecek bir durum değil; tüm gün su bekleyip mağdur oldum ve fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu siparişin neden teslim edilmediği ve buna rağmen nasıl “teslim edildi” olarak işaretlendiğinin açıklanmasını, ilgili kuryenin ve süreçte sorumluluğu olan kişilerin incelenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Siparişimi Trendyol GO üzerinden verdim, ancak su hiç teslim edilmedi ve sistemde teslim edildi olarak işaretlendi. Gün boyunca su bekledim, kimse arayıp sorum olmadı ve sadece ücret iadesi teklif edildi. Bu durum beni mağdur etti.
