Defalarca Tekrarlanan Su Teslimat Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hamidiye Su mobil uygulaması üzerinden Sultangazi bölgesine dün sabah saat 09.00’da damacana su siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 120 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, siparişim bugüne kadar teslim edilmedi. Bu sorun ilk kez yaşanmıyor; daha önce de yaklaşık 15 defa aynı problemi yaşadım ve her seferinde siparişin gelmediğini belirtmek için bayiyi aramak zorunda kaldım.

Dün yine su teslim edilmediği için bayiyi aradığımda, yoğunluk bahanesiyle ne zaman teslim edileceği söylenmedi ve telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişim Hamidiye’nin abonelik sözleşmesi kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım.

Ödediğim ücret karşılığında siparişim acilen teslim edilsin ve sürekli yaşanan bu teslimat sorunuyla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.