to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Şikayeti: Çalışanın Bağırarak Saygısız Davranışı
11.09.2026 tarihinde saat 19:45 civarında Halktan Elazığ Gazi Caddesi şubesine gittim. Bu mağazaya düzenli olarak alışverişe gelen bir müşteriyim. Kuruyemiş reyonundan birkaç ürün aldım ve her zamanki gibi satın alacağım ürünlerden sadece birer tane olmak üzere, eldivenle alarak tadına baktım. Zaten ürünleri tarttırmaya doğru gidiyordum.
Bu sırada mavi gömlekli, müdür mü yoksa başka bir görevli mi olduğunu bilmediğim bir kişi uzaktan yüksek sesle “Lütfen ürünlerin tadına bakmayın” diye bağırdı. Ben zaten alacağım ürünlerin tadına baktığımı, ayrıca kamera kayıtları ve faturadaki tarih-saatten de bunun görülebileceğini belirtebilecek durumdaydım. Buna rağmen çalışan bağırarak uyarma yoluna gitti ve ardından arka tarafa kaçtı, yanıma gelip normal bir şekilde durumu izah etmedi.
Kasadaki görevliye bu kişinin kim olduğunu ve neden bu şekilde bağırdığını sorduğumda, üslup olarak daha da saygısız bir tavırla “Almadığınız ürünlerin tadına bakamazsınız” şeklinde konuştu. Ben almadan tadına baktığım bir ürün olmadığını, kamera kayıtlarından da bunu teyit edebileceklerini söyledim ancak çalışanların yaklaşımı değişmedi. Oradaki görevliye bu şekilde bağırılmayacağını, müşteriye böyle davranılamayacağını söyledim, ismini sorduğumda bana M***** olduğunu söyledi.
Bu mağazadan daha önce tek seferde 8.000 TL’ye varan alışverişler yapmış bir müşteriyim. Buna rağmen çalışanların beni küçük düşürücü, kaba ve saygısız bir üslupla, bağırarak uyarması ve sonra ortadan kaybolması kabul edilebilir değil. Kendimi değersiz hissettim ve bu olaydan sonra artık bu mağazadan bir çöp dahi almayı düşünmüyorum. Yakın çevreme de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağımı ve bu şubeyi önermeyeceğimi belirtmek isterim.
Halktan markasının bu şubesindeki ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını, müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğinin hatırlatılmasını ve bu saygısız tutumla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Kamera kayıtları ve fiş üzerinden tarih-saat bilgileri zaten görülebilmektedir.
Sayın Yusuf U., Öncelikle, Elazığ şubemizde yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı en samimi özürlerimizi sunarız. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve bu tür durumların bizim standartlarımız ve hizmet anlayışımızla bağdaşmadığının bilincindeyiz. Tarafınıza daha önce iletişim kanallarımızdan ulaşılarak yaşadığınız sorun detaylı bir şekilde dinlenmiş ve çözüm süreci başlatılmıştır. Değerli geri bildiriminiz, ilgili şube ve personel ile paylaşılarak gerekli iyileştirmelerin yapılması sağlanmıştır. Size verdiğimiz rahatsızlıktan ötürü bir kez daha özür diler, vakit ayırıp bizi bilgilendirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederiz. Görüş ve önerileriniz, bizim için daha iyiye ulaşmada en değerli yol göstericidir. İlginiz ve güveniniz için teşekkür eder, kendimizi sürekli iyileştirme yolculuğumuzda yanımızda olduğunuz için müteşekkiriz. Saygılarımızla, Halktan Müşteri Hizmetleri
Halktan şubesinden biri aradı yaşadığınız olumsuzluktan dolayı özür dileriz dedi gelin öyle şey mi olur dükkan sizin dedi ama orada kişiler yüzünden halktan bayisine artık hiçbir şekilde girmeyeceğim alışveriş yapmayacağım çünkü bu olay çok zoruma gitti şahsim 3 kuruşluk adam değilim bana o şekilde davranılması o kişinin terbiyesizliği ben o kişileri tanışmam etmem ama bana bu şekildeki tavırları halktan şubesi müşteri kaybıdır teşekkür ederim
